KI und die Auswirkungen auf das Handwerk

In Bern haben im Oktober zahlreiche junge Fachkräfte an den SwissSkills 2025 eindrücklich gezeigt, was Schweizer Handwerk heute bedeutet:

Trotz Digitalisierung, künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung bleibt handwerkliches Können unverzichtbar. Der Anlass brachte über 1’100 Teilnehmende aus mehr als 90 Berufen zusammen und unterstrich: Digitale Tools unterstützen, ersetzen aber Handwerk und praktisches Können nicht.

Für Handwerksbetriebe bedeutet das: Wer konkurrenzfähig bleiben will, muss digitale Effizienz und traditionelle Leistung verbinden.

Digitalisierung im Handwerk: Ergänzung, kein Ersatz

Auch wenn Computerprogramme, CAD-Tools oder digitale Kalkulationshilfen zunehmend zum Alltag gehören, wenn es darum geht, eine Fassade zu sanieren, einen Boden zu verlegen oder eine Elektroinstallation vorzunehmen, bleiben Fachkräfte gefragt. Digitale Planungs- und Entwurfssoftware gehört heute dazu, aber das handwerkliche Umsetzen vor Ort kann nicht automatisiert werden.

Gleichzeitig wächst der Bedarf an Effizienz: Kunden erwarten schnelle, klare und verständliche Offerten, digital und mobil abrufbar. Hier liegt ein enormes Potenzial für Betriebe, die ihre internen Prozesse modernisieren.

Digitalisierung im Offertprozess -> Mehr Chance als Risiko

Viele Handwerksbetriebe arbeiten bis heute mit manuellen Hilfsmittel. Digital bedeutet für sie:

• Word-Dokumente

• Excel-Tabellen

• Outlook-Termine

Diese Arbeitsweise passt nicht mehr zur Erwartung heutiger Kunden. Vor allem nicht bei Privatkunden, die schnelle Online-Anfragen stellen und zeitnahe, transparente Angebote erwarten. Auch während der Auftragsausführung wollen Sie nicht im Blindflug unterwegs sein, sondern sind gern informiert. Am besten wann, wo und wie sie möchten.

Warum digitale Tools im Handwerk jetzt entscheidend sind

1. Kunden erwarten Geschwindigkeit

Privatkunden vergleichen heute mehrere Angebote online – und entscheiden oft innerhalb weniger Stunden. Ein digitaler Offertprozess steigert Ihre Reaktionsgeschwindigkeit und erhöht die Chance auf einen Auftrag.

2. Standardleistungen automatisieren spart Zeit und bringt Marge

Gerade bei wiederkehrenden Arbeiten, z. B. Malen, Gartenpflege oder kleinere Reparaturen können Standardangebote vorbereitet und schnell angepasst werden. Das reduziert Fehler und vermeidet doppelte Arbeit.

3. Transparenz schafft Vertrauen

Vom digital strukturierter Kostenvoranschlag bis hin zur Rechnung nach Auftragsausführung, wer den Kunden transparent am Geschehen teilhaben lässt, hinterlässt einen professionelleren Eindruck und stärkt die Kundenbindng.

Fazit: Digitalisierung als Booster für Wachstum im Handwerk

Die SwissSkills-Veranstaltung zeigt zweierlei:

• Handwerk bleibt auch in Zukunft gefragt.

• Digitale Tools sind keine Bedrohung, sondern ein Hebel für mehr Erfolg.